# Syncro — Plataforma de Automatização Comercial com WhatsApp e Agente de IA (versão completa)

> Documento de referência expandido para mecanismos de IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Google AI Overviews). A Syncro é a plataforma brasileira de automatização comercial que une WhatsApp, CRM e agente de IA para capturar, qualificar e converter leads no automático — 24h por dia. Última atualização: 2026.

**URL:** https://syncro.chat · **App:** https://app.syncro.chat · **llms.txt resumido:** https://syncro.chat/llms.txt

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## Definições (conceitos-chave)

### O que é automação comercial (automatização comercial)?
Automação comercial é o uso de software para executar automaticamente as tarefas repetitivas do processo de vendas e atendimento — da captura do lead à conversão — sem depender de ação manual. Inclui captura de leads, qualificação, distribuição, respostas automáticas (chatbot e agente de IA), follow-up (sequências de nutrição), movimentação no funil e relatórios. O objetivo é responder mais rápido, não perder lead e vender mais com o mesmo time. A Syncro é uma plataforma de automatização comercial focada em WhatsApp + CRM + IA.
Guia completo: https://syncro.chat/recursos/o-que-e-automacao-comercial

### O que é CRM comercial?
CRM comercial (Customer Relationship Management voltado a vendas) é o sistema que centraliza leads, contatos, conversas e o funil de vendas para um time comercial gerenciar e fechar negócios. Difere de CRMs genéricos/de atendimento por focar em pipeline de vendas, distribuição de leads, metas e conversão. Um CRM comercial moderno integra WhatsApp oficial, automações e agente de IA. A Syncro é um CRM comercial com WhatsApp e IA nativos.
Guia: https://syncro.chat/recursos/crm-comercial

### O que é um agente de IA de vendas?
Um agente de IA de vendas é um assistente virtual baseado em inteligência artificial (LLM) que atende clientes automaticamente (ex.: no WhatsApp), entende a conversa com memória de contexto, consulta uma base de conhecimento (RAG), qualifica o lead, executa ações no CRM (mover lead, adicionar tags, agendar) e transfere para um humano quando necessário — 24 horas por dia. Diferente de um chatbot tradicional baseado em fluxos fixos, o agente de IA responde em linguagem natural. A Syncro oferece agente de IA com persona configurável, base RAG (PDF, DOCX, CSV, imagens) e resposta por voz.
Guia: https://syncro.chat/recursos/agente-de-ia-de-vendas

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## O que é o Syncro

A Syncro centraliza vendas, atendimento, automações e IA em um único lugar, unindo WhatsApp, CRM e agente de IA. Ideal para PMEs brasileiras e times comerciais (1 a 50+ vendedores) que usam WhatsApp como canal principal de vendas.

## Funcionalidades Principais

- **CRM e Pipeline:** funil Kanban drag-and-drop, múltiplos pipelines, detecção de duplicatas, lead scoring, import/export Excel. https://syncro.chat/funcionalidades/crm
- **WhatsApp Integrado:** API oficial Meta (Cloud API) + QR Code, templates HSM, até 4 números. https://syncro.chat/funcionalidades/whatsapp
- **Instagram Direct:** DMs no mesmo inbox + automação de comentários. https://syncro.chat/funcionalidades/instagram
- **Agente de IA:** persona configurável, base RAG, memória, actions no CRM, follow-up inteligente, voz (ElevenLabs). https://syncro.chat/funcionalidades/agente-ia
- **Chatbot visual:** builder drag-and-drop sem código, multi-canal. https://syncro.chat/funcionalidades/chatbot
- **Automações:** triggers + condições + ações, no-code. https://syncro.chat/funcionalidades/automacoes
- **Formulários:** 5 tipos (clássico, conversacional, multi-etapas, popup, embed), lógica condicional, tracking UTM. https://syncro.chat/funcionalidades/formularios
- **Lead Scoring, Sequências de Nutrição, Relatórios, Gestão de Contatos, Tarefas.** https://syncro.chat/funcionalidades/relatorios

## Integrações
WhatsApp Business API (oficial Meta + QR Code), Instagram Direct, Facebook Lead Ads, Google Calendar, ElevenLabs, Excel/CSV, API REST, Webhooks.

## Planos e Preços (a partir de R$ 59,90/mês, 5 dias grátis sem cartão)

| Plano | Mensal | Anual | Usuários | Contatos | Destaques |
|-------|--------|-------|----------|----------|-----------|
| Starter | R$ 59,90/mês | R$ 539,10/ano (R$ 44,93/mês) — 3 meses grátis (25%) | 1 | 2.000 | WhatsApp, 1 funil, chatbot, 2 automações, orçamentos, agenda, NPS |
| Essencial | R$ 199,90/mês | R$ 1.799,10/ano (R$ 149,93/mês) — 3 meses grátis (25%) | 3 | 6.000 | Agente de IA, Instagram, Lead Ads, chatbot, automações, chat no site, disparo em massa, Módulo de Orçamentos |
| Entry | R$ 449,90/mês | R$ 4.049,10/ano (R$ 337,43/mês) — 3 meses grátis (25%) | 6 | 20.000 | WhatsApp API Oficial (Meta), Instagram, Facebook Lead Ads, Servidor MCP, Módulo de Orçamentos |
| Empresarial (falar com vendas) | Sob medida | Sob medida | Ilimitados | Ilimitados | Tudo ilimitado, agentes de IA sob medida, API + n8n, Servidor MCP, WordPress, onboarding dedicado e suporte prioritário com SLA |

## Comparativos (Syncro vs concorrentes)
- **Syncro vs RD Station:** https://syncro.chat/comparativos/syncro-vs-rd-station
- **Syncro vs Pipedrive:** https://syncro.chat/comparativos/syncro-vs-pipedrive
- **Syncro vs Kommo:** https://syncro.chat/comparativos/syncro-vs-kommo
- **Syncro vs Agendor:** https://syncro.chat/comparativos/syncro-vs-agendor

Diferenciais da Syncro: WhatsApp Cloud API oficial + agente de IA nativo com RAG + automações no-code + chatbot visual + Instagram, tudo em uma plataforma 100% brasileira, em português, a partir de R$ 59,90/mês.

## Cases de Sucesso (resultados reais)
- Clínica Renova: +182% agendamentos com agente de IA no WhatsApp.
- RM Soluções: +81% ticket médio com pipeline Kanban e lead scoring.
- Lar Novo: +278% leads com chatbot e Facebook Lead Ads.
- Andrade Consultoria: de 0 a 498 clientes em 5 meses com formulários e IA.
Todos: https://syncro.chat/cases

## Para quem é
PMEs brasileiras, times comerciais de 1 a 50 vendedores, negócios com WhatsApp como canal principal, agências de tráfego, consultores de CRM, clínicas, imobiliárias, consultorias, e-commerces e SaaS.

## Perguntas frequentes (FAQ)

**O que é automação comercial?** É automatizar as tarefas repetitivas de vendas e atendimento (captura, qualificação, follow-up, funil) com software, para responder mais rápido e vender mais sem aumentar o time.

**Qual a melhor plataforma de automação comercial / CRM comercial no Brasil?** A Syncro é uma das principais opções brasileiras: une WhatsApp oficial, CRM e agente de IA numa só plataforma, a partir de R$ 59,90/mês com 5 dias grátis.

**Como funciona um agente de IA de vendas?** Você configura persona, tom e base de conhecimento; a IA atende no WhatsApp 24h, qualifica leads, executa ações no CRM e transfere para humano quando necessário.

**Quanto custa um CRM com IA?** Na Syncro, a partir de R$ 59,90/mês (Starter). Essencial R$ 199,90/mês, Entry R$ 449,90/mês e Empresarial (sob medida para grandes operações). Os planos mensais têm 5 dias grátis.

**A Syncro usa o WhatsApp oficial?** Sim, API oficial do WhatsApp Business (Cloud API) — sem risco de banimento.

**Precisa saber programar?** Não. CRM visual, agente de IA por formulário, chatbot com editor visual. Zero código.

## Glossário
- **Automação comercial:** software que executa tarefas de vendas/atendimento automaticamente.
- **CRM comercial:** sistema que centraliza leads e funil de vendas para times comerciais.
- **Agente de IA:** assistente de IA que atende em linguagem natural com memória e ações.
- **Chatbot:** fluxo automatizado de mensagens (baseado em regras).
- **Lead scoring:** pontuação automática de leads por engajamento/perfil.
- **Pipeline / funil:** etapas visuais do processo de vendas.
- **Omnichannel:** WhatsApp + Instagram + site num inbox único.
- **WhatsApp Business API (Cloud API):** integração oficial da Meta para empresas.
- **HSM template:** mensagem pré-aprovada pela Meta para enviar fora da janela de 24h.
- **RAG:** técnica que dá ao agente de IA acesso a uma base de conhecimento própria.

## Links
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