AI Transparency
Última actualización: marzo de 2026
Cómo Syncro Utiliza la Inteligencia Artificial
Syncro integra servicios de inteligencia artificial de terceros para automatizar funcionalidades dentro de la plataforma de CRM. Esta página explica qué servicios utilizamos, cómo se utilizan y cómo se tratan sus datos.
Servicios de IA Utilizados
OpenAI (GPT)
Utilizamos la API de OpenAI para las siguientes funcionalidades:
- Configuración automática del CRM durante el onboarding (pipeline, secuencias, reglas de puntuación)
- Agentes de IA que responden a leads automáticamente vía WhatsApp e Instagram
- Detección de intención de compra y análisis de conversaciones
- Sugerencias inteligentes de acciones en el pipeline y puntuación de leads
Anthropic (Claude)
Utilizamos la API de Anthropic como proveedor alternativo de IA para:
- Agentes de IA conversacionales
- Análisis de leads y generación de respuestas
Cómo Se Utilizan Sus Datos
- Las funcionalidades de IA procesan el historial de conversaciones, información de leads y contexto del negocio para generar respuestas y sugerencias relevantes
- Los datos enviados a los proveedores de IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas para su cuenta y no se usan para entrenar modelos de IA
- No compartimos datos personales de clientes con los proveedores de IA más allá de lo necesario para entregar la funcionalidad solicitada
- Todas las comunicaciones con las APIs están cifradas vía TLS/HTTPS
Control del Usuario
- Las funcionalidades de IA son opcionales y pueden activarse o desactivarse por agente en Configuración > Agentes de IA
- Usted elige qué conversaciones son atendidas por la IA y cuáles por humanos
- El contenido generado por IA (mensajes, sugerencias, puntuaciones) se identifica claramente dentro de la plataforma
- El consumo de tokens se rastrea y es visible en el panel de facturación
Retención de Datos
- El contexto de las conversaciones se procesa en tiempo real y no es almacenado por los proveedores de IA más allá del procesamiento estándar de la API
- El historial de conversaciones almacenado en Syncro está sujeto a las políticas de retención de datos de su cuenta
- Puede eliminar cualquier contenido generado por IA en cualquier momento
Actualizaciones
Esta página fue actualizada por última vez el 29 de marzo de 2026. Actualizaremos esta página cuando agreguemos nuevos proveedores de IA o cambiemos significativamente la forma en que la IA se utiliza en la plataforma.
¿Dudas?
Si tiene dudas sobre cómo Syncro utiliza IA, contáctenos en [email protected].