Cómo Clínica Renova triplicó las citas usando Agentes de IA en WhatsApp
Clínica Renova
Referencia en procedimientos estéticos faciales y corporales en São Paulo. Atiende a pacientes de alto nivel con foco en armonización facial, botox y tratamientos corporales.
+4.000
Pacientes/año
12 profesionales
Equipo
São Paulo, SP
Cobertura
Cómo captaban pacientes
- WhatsApp personal de la recepcionista
- Instagram con enlace en la bio (sin rastreo)
- Recomendación boca a boca
Principales desafíos
- Los leads se perdían en medio de conversaciones personales
- La recepcionista no daba abasto para responderle a todos
- Pacientes que pedían presupuesto y no respondían quedaban olvidados
- Sin follow-up — cero reactivación de pacientes inactivos
- Sin datos: no sabían de dónde venían los pacientes
Resultados alcanzados
+182%
Aumento de citas
-66%
Reducción de no-show
23 segundos
Tiempo de respuesta
+200%
Aumento de facturación
Lo que se implementó
Agente de IA entrenado con la base de la clínica
Subieron PDFs con descripción de procedimientos, precios, contraindicaciones y posoperatorio. El agente responde dudas como "¿cuánto cuesta la armonización?" o "¿tiene riesgo?" con información precisa y personalizada, 24 horas al día.
Chatbot de triaje en WhatsApp
Flujo visual que pregunta: ¿qué procedimiento te interesa? ¿Ya has hecho una evaluación antes? ¿Prefieres mañana o tarde? Al final, agenda la evaluación automáticamente y notifica a la recepcionista.
Secuencia de nutrición para quien no cerró
¿El paciente pidió presupuesto y desapareció? Una secuencia de 5 mensajes en 15 días lo reactiva automáticamente. Plantilla HSM reactiva a quien lleva más de 30 días sin contacto.
Recordatorios automáticos por WhatsApp
Integración con Google Calendar: 24h y 2h antes del procedimiento, el paciente recibe un recordatorio por WhatsApp. El no-show bajó de 32% a 11%.
"La IA responde mejor que cualquier recepcionista que haya contratado. Sabe todo sobre los procedimientos, no se equivoca con la información y funciona de madrugada. Hubo un paciente que agendó a las 2 de la mañana."
Dra. Camila Fonseca
Directora Clínica, Clínica Renova
Antes vs Después
Empieza tu prueba gratis de 14 días
Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso. Descubre lo que Syncro puede hacer por tu negocio.