Cómo Clínica Renova triplicó las citas usando Agentes de IA en WhatsApp
Conoce la empresa
Clínica Renova
Referencia en procedimientos estéticos faciales y corporales en São Paulo. Atiende a pacientes de alto nivel con foco en armonización facial, botox y tratamientos corporales.
Por qué eligieron Syncro
Antes de Syncro
Cómo captaban pacientes
- WhatsApp personal de la recepcionista
- Instagram con enlace en la bio (sin rastreo)
- Recomendación boca a boca
Principales desafíos
- Los leads se perdían en medio de conversaciones personales
- La recepcionista no daba abasto para responderle a todos
- Pacientes que pedían presupuesto y no respondían quedaban olvidados
- Sin follow-up — cero reactivación de pacientes inactivos
- Sin datos: no sabían de dónde venían los pacientes
Después de Syncro
Resultados alcanzados
Por dentro de la estrategia
Lo que se implementó
Agente de IA entrenado con la base de la clínica
Subieron PDFs con descripción de procedimientos, precios, contraindicaciones y posoperatorio. El agente responde dudas como "¿cuánto cuesta la armonización?" o "¿tiene riesgo?" con información precisa y personalizada, 24 horas al día.
Chatbot de triaje en WhatsApp
Flujo visual que pregunta: ¿qué procedimiento te interesa? ¿Ya has hecho una evaluación antes? ¿Prefieres mañana o tarde? Al final, agenda la evaluación automáticamente y notifica a la recepcionista.
Secuencia de nutrición para quien no cerró
¿El paciente pidió presupuesto y desapareció? Una secuencia de 5 mensajes en 15 días lo reactiva automáticamente. Plantilla HSM reactiva a quien lleva más de 30 días sin contacto.
Recordatorios automáticos por WhatsApp
Integración con Google Calendar: 24h y 2h antes del procedimiento, el paciente recibe un recordatorio por WhatsApp. El no-show bajó de 32% a 11%.
Testimonio
“La IA responde mejor que cualquier recepcionista que haya contratado. Sabe todo sobre los procedimientos, no se equivoca con la información y funciona de madrugada. Hubo un paciente que agendó a las 2 de la mañana.”
Resultados
Antes vs Después
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