AI Transparency
Última atualização: março de 2026
Como o Syncro Utiliza Inteligência Artificial
O Syncro integra serviços de inteligência artificial de terceiros para automatizar funcionalidades dentro da plataforma de CRM. Esta página explica quais serviços utilizamos, como são utilizados e como seus dados são tratados.
Serviços de IA Utilizados
OpenAI (GPT)
Utilizamos a API da OpenAI para as seguintes funcionalidades:
- Configuração automática do CRM durante o onboarding (pipeline, sequências, regras de score)
- Agentes de IA que respondem leads automaticamente via WhatsApp e Instagram
- Detecção de intenção de compra e análise de conversas
- Sugestões inteligentes de ações no pipeline e pontuação de leads
Anthropic (Claude)
Utilizamos a API da Anthropic como provedor alternativo de IA para:
- Agentes de IA conversacionais
- Análise de leads e geração de respostas
Como Seus Dados São Utilizados
- As funcionalidades de IA processam histórico de conversas, informações de leads e contexto do negócio para gerar respostas e sugestões relevantes
- Os dados enviados aos provedores de IA são utilizados exclusivamente para gerar respostas para sua conta e não são usados para treinar modelos de IA
- Não compartilhamos dados pessoais de clientes com os provedores de IA além do necessário para entregar a funcionalidade solicitada
- Todas as comunicações com as APIs são criptografadas via TLS/HTTPS
Controle do Usuário
- As funcionalidades de IA são opcionais e podem ser ativadas ou desativadas por agente em Configurações > Agentes de IA
- Você escolhe quais conversas são atendidas pela IA e quais são atendidas por humanos
- Conteúdo gerado por IA (mensagens, sugestões, scores) é claramente identificado dentro da plataforma
- O consumo de tokens é rastreado e visível no painel de cobrança
Retenção de Dados
- O contexto de conversas é processado em tempo real e não é armazenado pelos provedores de IA além do processamento padrão da API
- O histórico de conversas armazenado no Syncro está sujeito às políticas de retenção de dados da sua conta
- Você pode excluir qualquer conteúdo gerado por IA a qualquer momento
Atualizações
Esta página foi atualizada pela última vez em 29 de março de 2026. Atualizaremos esta página caso adicionemos novos provedores de IA ou alteremos significativamente a forma como a IA é utilizada na plataforma.
Dúvidas?
Se você tem dúvidas sobre como o Syncro utiliza IA, entre em contato pelo support@syncro.chat.